Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bestellungen können vor dem Versand storniert und erstattet werden;

Rückgabe und Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden;

Die Versandkosten werden dem Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen); Für die Rücksendung des Produkts wird den Verbrauchern keine Auffüllung in Rechnung gestellt.

Bevor Sie zurücksenden, senden Sie uns eine E-Mail, um die Rücksendeadresse für die Rücksendung der Produkte zu erhalten;

Die Artikel müssen im Originalzustand oder im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten. Beschädigte oder fehlende Produkte aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, können nicht erstattet werden.

Wir bieten keinen Freight To Collect (FTC)-Service an, daher erfolgen die Rücksendungen auf Ihre Kosten.

Wenn Sie ein Bikini-Set bei uns bestellt haben und das Ober- oder Unterteil ausgetauscht werden soll, müssen Sie beide Artikel an unsere Rücksendeadresse zurücksenden und wir liefern Ihnen die neuen Sets.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Konto zurückerstattet – Paypal oder Kreditkarte. Paypal-Rückerstattungen werden sofort ausgestellt, während die Bearbeitung von Kreditkarten 5-7 Werktage dauert.

Wenn es Gründe gibt, z. B. die falsche Größe/Farbe oder beschädigte Produkte zu senden, können Sie uns kontaktieren und uns Fotos zur Überprüfung senden und wir werden die richtigen Produkte erneut senden. Sie müssen die Produkte nicht zurücksenden.

WIE STARTE ICH EINE RÜCKGABE?

Schritt 1. Initialisieren Sie Ihre Rückkehr

Senden Sie uns eine E-Mail (service@shekiniclothing.com) mit Ihrer Bestellnummer und einem detaillierten Umtausch- oder Rückerstattungsantrag. Bitte geben Sie nach Möglichkeit ein Bild des Problems an.

Schritt 2. Rücksendeantrag genehmigt

Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, prüfen wir diese und senden Ihnen die Rücksendeadresse, damit Sie die Artikel zurücksenden können.

Schritt 3. Erhaltene Artikel zurückgeben

Sobald wir Ihren Rücksendeartikel erhalten haben, werden wir ihn schnell überprüfen und wenn der Artikel im Originalzustand ist, liefern wir den Ersatz oder erstatten Ihnen sofort die Rückerstattung.

Nehmen Sie Ihre Rückerstattung / Ihren Umtausch entgegen, wenn das Paket eingegangen ist.